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Perguntas Frequentes

Após a compra do ambiente, serão liberados os seguintes acessos ao cliente:
Cronograma com etapas de envio de informações para o projeto:

  • Questionário 1: Envio de fotos do local e planta do ambiente;
  • Questionário 2: Estilos e preferências.

 

Após o envio de todas as informações necessárias, nossos decoradores desenvolvem o seu projeto personalizado. Você também poderá descrever as suas solicitações à parte, para que tenhamos todas as suas referências para entregarmos um ambiente com a sua cara.

Sim, você pode revisar seu questionário antes do início do projeto. Se tiver dificuldade poderá nos solicitar ajuda pelo SAC.
Sim, no processo de atendimento será solicitado o envio de imagens de inspiração.
Não é possível escolher o decorador que irá realizar o serviço, porém nosso time é treinado com uma metodologia única que garante a satisfação do cliente.

Após a conclusão da etapa de envio de informações, nossos decoradores criam o seu projeto personalizado e, assim que ele estiver pronto, o sistema disponibiliza as imagens 3D para a sua aprovação.

Com a aprovação do 3D, nossa equipe monta todo o material técnico, que contém:

– Posicionamento da decoração;
– Posicionamento de luminárias;
– Sugestão de acabamentos de paredes;
– Projeto de decoração com imagens em 3D;
– Tabelas técnicas de móveis, decoração, luminárias, papel de parede, cortinas, persianas, tapetes e toda a decoração;
– Considerações para executar a decoração;
– Dicas úteis e personalizadas de decoração;

Não é necessário ter programa especial para abrir, pois as imagens serão enviadas em formato JPG e o material técnico em formato PDF.
Sim, nosso sistema é responsivo para celular.

Poderá fechar o sistema e abrir novamente para atualização. Caso o problema persista favor entrar em contato via SAC e informar o erro.

O La Decora é indicado para todos que sonham em ter um projeto de decoração profissional prático e acessível. Os projetos são contratados por ambiente e você tem a liberdade de realizar a decoração de acordo com o seu tempo, com o auxílio total de nosso projeto em 3D e um material técnico explicativo para seguir passo a passo.
O La Decora é um serviço exclusivamente de decoração online. Ele não abrange modificações estruturais, hidráulicas ou elétricas com aumento de carga. Portanto, caso você busque uma reforma, você deve contratar um arquiteto ou engenheiro local para a execução de um projeto de reforma e nos enviar a planta aprovada para desenvolvermos a decoração.
O La Decora pode ser utilizado em qualquer canto da sua casa que você deseje decorar! Nossos decoradores estão à disposição para entregar projetos de salas de estar, salas de jantar, quartos, cozinhas, banheiros e qualquer outro cômodo que você tenha em mente. Você tem a oportunidade de explicar tudo o que precisa no início do projeto para que nós possamos entregar algo do jeito que você deseja.
Sim, nossos decoradores também realizam o serviço de decoração para áreas externas, como varandas e quintais, por exemplo.
Após a conclusão da etapa de envio de informações para o início do projeto, o prazo de entrega é de 5 (cinco) dias úteis para envio do projeto 3D. Após a aprovação dele pelo cliente, há um prazo de 3 (três) dias úteis para envio do material técnico.
Sim, você pode solicitar até 2 (duas) revisões do projeto em até 20 (vinte) dias corridos após envio da primeira versão de projeto. Caso o cliente não solicite nenhuma revisão dentro do prazo estipulado, o projeto será considerado aprovado pelo sistema e o material técnico será enviado em 3 (três) dias úteis.
Não. Depois que o cliente aprova as imagens 3D, nossos decoradores já iniciam a elaboração do material técnico, o que impede qualquer nova alteração. Poderá ser feita solicitação de revisão extra no valor de R$150,00 via SAC.
Para aproveitar seus móveis atuais, você só precisa nos enviar as fotos e medidas de todos os objetos que deseja manter e vamos considerá-los na elaboração do novo projeto.
No momento, o serviço está apenas disponível em nosso site.
O serviço possui um valor padrão de R$ 399,00 por ambiente.
Não, o valor de R$ 399,00 é válido para qualquer cômodo, independentemente do tamanho.

No caso de ambientes integrados, os valores serão cobrados separadamente de acordo com o ambiente e a função do mesmo. Por exemplo:

  • Cozinha com sala de jantar e sala de estar = 3 ambientes;
  • Sala de jantar com sala de estar = 2 ambientes;
  • Quarto com closet = 2 ambientes;
  • Cozinha com área de serviço = 2 ambientes.
Para outras dúvidas relacionadas ao serviço La Decora, basta entrar em contato pelo SAC.
  • Até 10 projetos: prazo de envio do projeto inicial de 5 (cinco) dias úteis (considerando envio de informações na mesma data) e prazo para revisões de até 3 (três) dias úteis
  • De 10 a 20 projetos: prazo de envio do projeto inicial de até 7 (sete) dias úteis (considerando envio de informações na mesma data) e prazo para revisões de até 5 (cinco) dias úteis
  • De 20 a 30 projetos: prazo de envio do projeto inicial de até 9 (nove) dias úteis (considerando envio de informações na mesma data) e prazo para revisões de até 7 (sete) dias úteis
    A cada acréscimo de 10 projetos os prazos aumentam em 2 dias úteis para envio inicial e para revisões conforme a regra acima.
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